Felanmälan Tekniska gruppen - Omsorgsförvaltningen Kristianstads kommun

Felanmälan

Här anmäler du fel på utrustning som rör trygghetslarm, digitala lås
eller e-tillsyn till omsorgsförvaltningens tekniska larmgrupp.

Felanmälan
Lås, Larm och eTillsyn

Problem med denna applikation anmäls till Enheten för verksamhetssystem.

Utrustning

Trygghetslarm

Gör en enkel felsökning

Instruktionsfilm: Starta om larm

Du måste vara på plats hos kunden för att felsöka

1. Kontrollera att strömsladden sitter i.

2. Kontrollera så det finns ström i kontakten larmet sitter i.

3. Kontrollera så det inte finns apparater i närheten som stör(router, laddstation till bärbar telefon). Prova flytta larmet till annan kontakt (ej förlängningssladd).

4. Fungerar larmet? Eventuellt behöver man programmera om den på nytt. Se Starta om larm (instruktionsfilm)

5. Starta om larmet genom att stänga av och sätta på det igen.

6. Starta om larm. Se Starta om larm (instruktionsfilm)

7. Provlarma alltid från larmknappen innan du lämnar kunden. OBS! Vid makapar prova bägge knapparna.

Felbeskrivning:

Phoniro lås

Batteribyte

Vid batteribyte där enheten inte reagerar, tryck på knappen mitt på enheten. Lyser den inte kontakt Tekniska gruppen.

HÅLL I KONTAKTERNA och inte i kablarna.

När du bytt batteri i låsenheten ska detta registreras i Phoniro App. I Personbilden tryck på Mer och därefter på Registera Batteribyte.

Bekräfta att du vill registrera batteribyte.

Klicka OK när Phoniro Lock bekräftar att batteribytet är registerat.

Gör en enkel felsökning

1. Testa låset med öppen dörr! Vred, nyckel och Phoniro. Är det problem redan med öppen dörr, gör en felanmälan nedan.

2. Gör sen samma sak med stängd dörr. Se till att dörren är HELT stängd, vilket innebär att vredet ska gå lätt. Först då kan man testa Phoniro på rätt sätt.

3. Vid besök då man inte kan öppna låset/dörren, TESTA med en rejäl bredtackling mot dörren för att säkerställa helt stängd dörr, detta gäller även när man har ”väckt” Phoniron med trycket (dörrhandtaget).

4. Rent allmänt kan sägas att Phoniron är ett motoriserat vred som inte påverkar låset eller dörren i dess funktion.

Klicka för att se bild på Trång karm.